Como a IA vai mudar as relações públicas e a comunicação em 2027, e como as agências podem se preparar: um estudo da TNS

76% dos profissionais de RP usam IA; a pesquisa diz que o uso se estabilizou

A Muck Rack, que vende software de RP, diz que o uso de IA generativa em RP "has peaked at 76%" (chegou ao pico de 76%), com base em 564 profissionais de RP ouvidos de 5 a 24 de dezembro de 2025. A empresa avisa que a mudança na redação da pergunta enfraquece as comparações de um ano para outro.

93% dizem que a IA os torna mais rápidos. Os ganhos são autodeclarados

93% dos usuários de IA da pesquisa dizem que a IA os torna mais rápidos, e 82% dizem que ela melhora a qualidade; 98% sempre ou com frequência editam textos feitos por IA.

Todos esses números são autodeclarados. Não encontramos nenhum estudo que compare resultados de RP com e sem IA.

Só 51% têm uma política de IA do empregador, e 43% recebem treinamento

Só 51% dos profissionais de RP têm uma política de IA definida pelo empregador e 43% recebem treinamento, ambos acima dos 21% de 2024 (a mesma pesquisa de dezembro). E, enquanto 77% dos usuários de IA da pesquisa evitam inserir dados financeiros, só 36% evitam inserir nomes de clientes.

82% dos jornalistas usam IA; em outra pesquisa, 53% se opõem a sugestões de pauta geradas por IA

82% dos jornalistas usam pelo menos uma ferramenta de IA, ante 77% um ano antes (State of Journalism 2026, da mesma empresa: 897 respostas analisadas, de 30 de janeiro a 2 de março de 2026, 81% na América do Norte). O comunicado da Cision sobre seu 2026 State of the Media (1.899 jornalistas em 19 mercados da América do Norte, EMEA e APAC, janeiro e fevereiro de 2026) diz que "53% oppose AI-generated pitches due to concerns around accuracy and personalization." (53% se opõem a sugestões de pauta geradas por IA por preocupações com precisão e personalização). As duas empresas vendem software de RP.

A oposição não é unânime. O próprio artigo da Cision sobre a pesquisa põe os favoráveis em 21%, e seu presidente executivo escreveu depois na Press Gazette que 25% eram neutros.

Na pesquisa State of Journalism, com respondentes, em sua maioria, da América do Norte, os jornalistas apagam sugestões de pauta que fogem da sua área de cobertura (88%), que são promocionais demais (71%) ou que chegam por e-mail em massa (50%).

A remuneração de agências por horas trabalhadas caiu de 54% das multinacionais em 2011 para 19% hoje

Entre 69 multinacionais com USD 147 bilhões em investimento de marketing, a remuneração de agências por horas trabalhadas caiu de 54% em 2011 e 33% em 2022 para 19% hoje, enquanto os modelos de valor fixo ou por entrega subiram de 20% para 33%. A pesquisa abrange agências de publicidade e marketing, não só de RP, e 71% dos respondentes trabalham na área de compras.

A Omnicom cortou vagas, mas seu diretor financeiro diz que a IA não é necessariamente o principal fator

A Omnicom anunciou cerca de 4.000 cortes de vagas depois de comprar a IPG (Axios, 2 de dezembro de 2025). Na teleconferência de resultados de 18 de fevereiro de 2026, seu diretor financeiro disse: "AI is not necessarily the primary driver of how we looked at this." (A IA não é necessariamente o principal fator na forma como analisamos isso.) Na mesma teleconferência, seu presidente executivo disse que a automação com IA vai permitir eliminar alguns cargos cujo trabalho hoje é feito manualmente.

Só 3% das agências relatam cortes significativos de equipe por causa da IA

77% dos profissionais de RP temem que a próxima geração não aprenda o básico (Muck Rack). Mas só 3% das agências relatam reduções significativas de equipe por causa da IA (Productive.io, que vende software para agências; 174 agências e consultorias que usam o Productive, março de 2026, 54% na Europa, não específico de RP).

86% querem que o conteúdo feito por IA seja divulgado como tal, mas 32% confiariam menos em uma marca se o conteúdo dela fosse feito por IA

86% dos consumidores dizem que o conteúdo gerado por IA deve ser divulgado como tal, mas 32% dizem que confiariam menos em uma marca se o conteúdo dela fosse gerado por IA, e 15% confiariam mais. É o paradoxo da divulgação: as pessoas querem ser informadas, e ser informadas pode custar confiança.

A pesquisa, da Meltwater, que vende ferramentas de monitoramento de mídia, com a YouGov, ouviu quase 10.000 consumidores em sete mercados (21 de abril de 2026); uma reportagem sobre o estudo não lista nenhum na América Latina.

Só 18% das áreas de assuntos corporativos dizem estar prontas para um deepfake

Na pesquisa da GlobeScan com quase 300 profissionais seniores de assuntos corporativos, 18% dizem que sua área está preparada para um incidente de deepfake ou de desinformação por IA. Os entrevistados da América Latina são os que se sentem mais preparados, o que, segundo a GlobeScan, pode refletir "an optimistic underestimation of the threat ahead." (uma subestimação otimista da ameaça que vem pela frente).

As regras de divulgação da UE valem desde 2 de agosto de 2026

As obrigações de transparência do artigo 50 do AI Act, o regulamento de IA da União Europeia, valem a partir de 2 de agosto de 2026. Deepfakes devem ser identificados como tais, assim como textos gerados por IA publicados para informar o público sobre assuntos de interesse público, a menos que uma pessoa os tenha revisado e alguém tenha a responsabilidade editorial por eles.

Esta é a nossa leitura, não aconselhamento jurídico.

13% da amostra online do Brasil usam chatbots de IA para se informar toda semana, contra 10% no mundo

Na amostra online do Brasil, 13% usam chatbots de IA para se informar toda semana, acima da média global de 10%, e entre os menores de 25 anos são 19%; o Peru está em 11%, e a Argentina e a Colômbia, em 9% (Reuters Institute, Digital News Report 2026, amostras online de cerca de 2.000 pessoas por mercado).

Em Buenos Aires, 91% dos comunicadores usam IA, mas 64% não receberam treinamento

Na região de Buenos Aires, 91% de 318 comunicadores usam IA no trabalho, mas 64% não receberam treinamento do empregador (UADE, universidade argentina, trabalho de campo em novembro de 2025, amostra não probabilística).

Eleição no Brasil: só 371 de 920 publicações político-eleitorais com uso de IA confirmado traziam identificação

Pelas regras do Tribunal Superior Eleitoral (TSE) para a eleição de 2026 (Resolução nº 23.755, de 2 de março de 2026), a propaganda eleitoral feita com IA tinha de trazer um rótulo "explícito, destacado e acessível".

De 16 de agosto a 28 de setembro de 2026, o monitor VigIA, da Lupa, com o laboratório Recod.ai da Unicamp, confirmou o uso de IA em 920 publicações político-eleitorais, entre elas pelo menos 554 deepfakes; só 371 das 920 traziam identificação (segundo a Agência Brasil, 2 de outubro de 2026; não encontramos o relatório da própria Lupa).

Entre os mercados da TNS, só o Peru tem uma lei geral de IA em vigor

Fontes: registros oficiais, quando os encontramos; nos demais casos, os veículos citados nas referências. Verificado em 10 de novembro de 2026; não é aconselhamento jurídico.

Como construímos este estudo

Perguntas e respostas

Referências

Cada fonte aparece uma vez, no primeiro capítulo (01 a 06) que a cita, ou no Capítulo 00 se só a abertura a cita.