Comunicação de Crise
Reputação protegida quando mais importa, com o preparo para antever e a agilidade para responder, para marcas multinacionais de São Paulo a oito mercados latino-americanos.
- 01 Riscos mapeados antes de virem à tona Preparado
- 02 Um time de resposta de prontidão De prontidão
- 03 Um protocolo, oito mercados 8 mercados
- 04 Porta-vozes prontos para as perguntas difíceis Treinados
- 05 Cobertura e percepção, observadas em tempo real Monitoradas
Prontos Antes de Acontecer
Mapeamento de riscos, posicionamentos de contenção e uma cadeia de comando clara, preparados em condições de calma para que a primeira hora seja um plano, não um pânico.
Ver a Crise Chegar
Monitoramento de mídia e redes sociais em toda a região que sinaliza um problema enquanto ele ainda é pequeno, para que a decisão de agir seja tomada cedo, e não tarde demais.
Calma, com Agilidade
Um time de resposta que se move no momento em que é preciso, com a mensagem certa, o canal certo e o porta-voz certo, em cada mercado ao mesmo tempo.
Prontos para as Perguntas Difíceis
Media training e ensaios para que as pessoas que enfrentam a imprensa sustentem a posição sob pressão e digam o que o momento exige, não o que ele provoca.
Da Contenção à Reconstrução
Quando a pressão passa, começa o trabalho de reconstruir a confiança: a narrativa redefinida, as provas concretas e o retorno gradual a uma reputação que vale a pena defender.
Um Protocolo, Pronto em Toda a Região
Tudo começa antes de algo dar errado. Mapeamos os riscos, definimos o protocolo e preparamos o time, para que o plano esteja pronto muito antes de ser necessário.
Times locais da Cidade do México a Buenos Aires conhecem a imprensa, os reguladores e as sensibilidades de cada mercado, para que a resposta seja certa em oito deles, não apenas traduzida.
Trabalhamos em regime de retainer ou por projeto. E o trabalho de crise raramente caminha sozinho: conecta-se naturalmente a relações públicas, redes sociais e comunicação executiva no momento em que uma situação surge.
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